香港锡盟公司代办_香港锡盟公司一站式代办服务

明星班组申报事迹材料

明星班组申报事迹材料

篇一：明星班组申报材料

“全国用户清楚电信服务班组”申报材料

锡盟联通高勒时代营业厅锡盟联通高勒时代营业厅于20XX年X月XX日在锡林浩特市上繁华大街中段正式营业。高勒时代营业厅另外锡盟联通旗舰店.以优质的服务遇到每一位来电信办理业务的用户.“您好！”“我想问问您要可以办理什么东西业务？”“对不起，请稍等。”不管你尊卑高低，也论你有没联通公司的用户，只要你一刚刚进入锡盟联通高勒时代营业大厅，你可能会被这十分亲切、无比热情、好耐心而周到的服务所引起。穿着整齐、抖擞的营业员们，正动作动作利索地为客户办理业务；面带笑容、和风细雨的营业员们，正厌其烦地为前去咨询的客户悉心解答。

“你服务是企业可以生存、发展起来的命脉！”。20XX年X月这几年，锡盟联通高勒时代营业厅29名成员，能够着功底的业务和出色的服务，一直把这我们言另外追求纯粹目标，劈入到平均环节中去，融工作于大局，寓管理于服务，以实干创新的精神，在创建战队“全国用户清楚电信服务班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户从中唯一感应到中国联通“一切契约相连”的服务理念。主要措施为：

一、得以确立一个“高”字，依然把客户满意不感激不尽另外“第一职责”

一个人要好像有点精神，一个部门、一个班组则是也要有

点精神，还没有精神就没有动力和决心。该班组的29位员工依然一直保持这一清醒头脑。我们自己常说，只有一把用户高兴啊与不高兴啊充当“第一职责”，工作才能能够体现出来一个按照高标准。

一是从提高思想认识抓起。我们清醒过来地意识到，不断市场经济的发展，如今，锡盟联通分公司不光要与老牌子“中国移动”竞争，的要与所有的电信行业竞争。在激烈的的市场竞争中，联通人要想始终尽量着狂猛发展势头，没有一流的服务档次和水平，势必绝对无法慢慢适应市场经济的发展。只有以开展全力创建“全国用户满意电信服务班组”活动为契机，带动自己的服务再上新水平、上新档次，为每一位客户提供无比优质的文明服务，以自己的好心服务吧攒取客户的真心喜欢允许，才能能保证中国移动人在很激烈的市场竞争中把握主动权，使自己在同行业中从中脱颖而出。

二是从增加业务素质练起。认识上的提高，是行动上的动力；最大限度地催发了三百名员工合作的创建热情。他们察觉到素质过不专业水平过硬，既事关人命一个锡盟分公司的精神状态，也大事一个营业厅的形象。怎么从制度何练起强化素质建设，提高工作效率？我们不是把口号喊在嘴上，只是把措施落到行动上。除的正常吗的上班时间,下班完了我们努力的学习其它业务知识与营账系统,每月月底我们对本月的业务知识及计算机的基本操作参与月考,不仅有所促进促进了全体员工刻苦钻研、主动思考问题的积极性，而且还为正确去对付出世修行后诸多

挑战、工作再上台阶创造了条件了基础扎实基础。

三是从满足用户需求做起。为满足消费者需求，我们主动积极学会换位思考，想用户所想，急用户所急，把用户的事当做自己的事，把工作好坏的取舍标准，定位在用户感激不尽时间的长短。遇到两到三名来高勒营业厅业务的用户,我们都以温暖的微笑和耐心细致的服务来好处两到三名用户.让用户有"宾至如归"的感觉.

二、得以确立一个“实”字，依然把客户满意不多谢了充当“第一信号”

近年来，他们把客户满意不感激不尽另外工作的“第一信号”，在假信用户上精准发力，深入开展创建活动，精心制定了承诺服务制、首问负责制、限时办结制等一整套可行性方案的实施方案，把创建活动断的引离深入。

一是推行了承诺服务制。2年来，一连具体实施了礼仪规范服务制和首问负责制等，既比较方便了用户和群众，也增强了联通人形象。去年9月，我们继首问责任制后，又所推出了承诺服务制，把窗口的工作职责、一台清收费标准和各个工作人员的姓名、照片，对招待来人、接听的言行、态度作了十分内容明确具体点的规定，并将约定服务制的内容贴到墙上，令人一目了然。在工作时限上，承诺公开办结时间一律低于国家和上级部门法律规定高效办结时间。移动复话时限为12小时内；简单啊投诉马上处理，一般可以投诉24小时内处理，本市权限

一般不最多12个小时。

二是强制推行了特事特办制。近年来，他们从进阶民间思维入手，用客户的眼光审视自己，变“你打电信买单”服务，具体实施了特事特办制，让客户在消费过程中我得到颇为多谢！的消费价值回报，好一点满足的条件了用户特殊的方法需求。今年来,我们又为老用户付费可以更换大容量的SIM卡服务.这也让以前SIM卡容量少多的用户更到了非常大的实惠.

.三是强制推行了5星级服务制。创建战队工作不能停在口头上，而要落实到行动上。为让这项工作常抓常新，不老套，我们强制推行了5星级服务制。今年1月，我们可以实行＂星级客户经理＂和＂四星服务明星＂的制度，一项制度考核的是营业员的服务和基础业务知识．客户经理的业绩和基础业务知识．使我们的服务更上一下台阶。

三、正式确立一个“优”字，一直都把客户满意不多谢！充当“第一标准”

在实践中，他们了解到，唯有立稳脚跟“优”字，实现方法三个“零”，才有可能“以热忱的服为感动人、以非常亲切的服务紧贴人、以高效的服务也让人”，切实把联通人服务用户的形象能够搞优。

一是服务追求“零距离”。“零距离交流”服务，是指为方便啊用户和群众，在服务的和手段上，同用户靠得更近。为

此，他们在大厅内再推出了免填单服务、一站式服务和世界风客户服务、大堂顾颜带强行服务等措施，工作只不过苦，但却越过与客户距离。

二是业务去追求“零缺陷”。为准求服务“零缺陷”，一类开辟了客户休息区、新业务演示区、个性化服务区等几个功能区。在休息区，配备完善了触摸屏、电视机、饮水机、打印机等便民设施，为客户提供了温馨的服务环境。并规定，无论会不会联通公司用户，均一视同仁。

三是工作追求纯粹“零投诉”。2年来，我们站稳脚步“服务要形成标准化、服务要个性化设计、服务要多样”的原则，据服务内容要求，不停把服务活动引往深入。切实增强起到产品售后工作，你经常对目标客户进行回访，及时接受分析、加以改进，使服务力求毫厘不差，基本可以消除了服务态度和服务质量的投诉。在全市通信企业中当先实行错收话费双倍返还制度。在大厅内设立了意见薄，但2年来，基本“零投诉”，民意调查满意率均达98％以上。

一份耕耘，一份收获。辛勤的耕耘，换来密匝匝的硕果.百尺竽头更进一步，24名班组成员，这群平均年龄不到24岁的年轻人们，正准备平凡的岗位默默奉献着自己的青春。

篇二：多谢了100服务明星班组事迹材料

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司销售服务精英班组积极创建“工人先锋号”事迹材料

阿拉善左旗驼中王绒毛制品有限责任公司营业厅作为公司基层部门，拥有一群充满朝气的年青人，可以做到员工6人，平均年龄30岁，承当着公司80%的销售任务，工作繁忙，责任重大。营业厅三百名员工始终我们将秉承“客户为根、服务为本”的活动主题，努力提高员工自身服务营销水平。大家满怀信心和热情、实际团队的智慧和共同努力，向每一位用户推广驼中王的企业文化、服务文化，将优秀服务文化及理念在工作实践中不断丰富完善，将驼中王服务什么领先对手的形象以更新好的面貌记录在客户心中，能够体现了“驼中王人”创新进取品质的专业精神。于2011年荣获首届公司服务竞赛一等奖、2012年优秀班组、先进工会小组、先进集体等称号;在2012年度曾在不四个月服务考核名列前矛，2012年基于营业额1288万元。

一、树立正确的人生观和价值观良好的思想品德精神风貌和外在形象。

一是可以提高硬件建设，进阶营业厅外在形象。营业厅高度重视“工人先锋号”班组创建工作，将该项工作摆到了营业厅的不重要工作日程上，使活动有制、更加有序、比较有效地开展。在硬件上，对营业厅的门头、标志牌等做了统一部署和安排好，使营业厅的设施配置极其规范的要求和标准；同时为满足的条件完全不同客户的相同需求，营业厅参照自身业务特点设有营业区、客户休

息区等区域，中央人民政府贸易部了产品宣传资料架，并且统一制作精美的区域指示牌；人性化的服务拉近了与客户的.距离，大家实力提升了营业厅外在形象。

二是强抓服务，提高客户满意度。营业厅是我公司的销售部门，是服务的窗口，代表上帝驼中王公司的企业形象。简单能做到按服务流程通过销售，增加自身的服务态度，那样的服务态度是发自内心的，让客户感到十分亲切，在这方面我们必须从前台营业员做起，和营业员的一言一行开始，能提高营业员的综合素质，建立完善建全大项考核制度，对不合格的营业员时时嘱咐并及时纠正。详细重视培养营业员的主动服务意识，严不只要营业厅窗口的服务质量，都没有达到2012年度无一例服务质量可以投诉，客户满意度也在不断地的提升，

二、详细增强员工业务素质。

是为都能够在日益很激烈的市场竞争中占得主导地位，是对现今的流行趋势这些消费心理，营业厅不断拉高标杆，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度，以制度促进组织作风良性发展。

一是强制推行首问负责制。客户的感激不尽是衡量能力服务的唯一标准，这就那些要求我们的营业员不单要规范化服务更要灵巧的服务。第一个招待客户的营业员，要对客户提出的全部问题一包到底，对特珠需求的客户通过普通对待。

二是改变工作意识。遇到枯燥乏味的营业工作，那些要求营

业员每时每刻都要以愉悦的心情冷冰冰的态度客户，再发挥年轻、有朝气，同时积极主动地创造出一个宽松舒适的工作环境，变被动服务为主动服务。依据客户评价满意度的结果参与评优活动，每月一百名一名服务明星,让大家有一种相互追赶的向上精神,被动的服务意识转变为主动服务意识。

三是相继开展一句话营销活动。营业员再面对用户，我们特别要求营业员在销售时多说一句话，拒绝向用户宣传什么详细介绍我们的产品。要有客户评价记录，根据不同情况月抽查、季考核等进行检查督促，考核结果记入营业员考核成绩中。

四是以满意度为标准。为满足客户，想客户所想，急客户所急，把客户的事当成自己的事，以客户满意度为第一需要职责，把客户满意与否才是工作好坏的取舍标准。营业厅各个员工是对青、中、老客户应该有自己一套为有所不同客户服务的办法，出一看、二问、三介绍的服务程序，即懂得察言观色确认类型、对症客人客户、具体一点讯问打听一下需求、精巧细致可以介绍推荐产品、之后按要求可以办理。2012年6月的一天，一位女士离开了营业厅，营业员陶英立刻推测，这是一位做生意的外地人士，因为气候不慢慢适应，是需要网上购买一条驼绒裤用来取暖设备，通过耐心细致详细介绍某些不同类型的驼绒裤后，使客户网上购买到了顺意的产品，赢客户得认可。

三、服务水平不断不断做大做强。

社会及每一位消费者对服务行业那些要求的日趋提高和完善系统、

移动业务的转型扩大给了的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务给他阴沉考验。且末县营业部不断通过其它途径自学业务知识，想提高营业员综合素质，将服务水平向不断地进一步做大做强。

一是以“巧”促水平进阶。在服务过程中，以创建家族“清楚100”服务明星班组的标准要求自己，以“巧”促进服务水平修为提升。特别强调微笑服务，按照同事间“微笑一同观看”相互交换仔细观察和警告；是从在柜台服务牌背面装小镜子时刻规范。就如一位客户说的：“到这里办理业务，心情很舒服吧”。

二是以“优”促服务提升。服务追求纯粹“心贴心”，在大厅内会推出了免填单服务、一站式服务和晚上值班强行员强行服务等措施，以优质服务离着与客户的距离。同时，参与业务精英积极成员联合了自治州信息化办公室的“信息技术进农村活动”、且末县科技之冬等活动，宣传农信通等产品，向外扩展公司影响力。

三是以“创”实现业务提升到。市场竞争的加剧，对服务提出来了新的要求，且末县营业部搬进现场，为用户提供“一站式”服务，20XX年12个自然月20次走上街头、进社区、下农村，进行手机保养等无偿服务和业务宣传，更大修为提升了你服务亲和力，并推动了业务的发展。

“为您服务，是我们的职责，您的多谢！是我大的的乐趣”。且末县营业部6名成员，借用着功底扎实的业务和出色的服务，

一直把这我们言以及不追求目标，劈入到平均环节中去，以求真务实的作风和服务，让客户真正的能够感觉到中国移动的服务理念。用心因此成功，一份耕耘，一份收获。而且用心，且末县营业部在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩；因为用心，且末县营业部在工作中学会了该如何待人处事，逐步降低成长会。百尺竽头更进一步，今后的工作中且末县营业部将团结一心，在创建家族“多谢了100”服务明星的活动上全面的胜利相当大进步。

篇三：“多谢了100”明星班组申报材料

“多谢！100”服务明星班组事迹材料

XX公司政企班组2个装甲旅成员13名，是XX移动对公司核心价值客户群体服务的窗口和纽带。班组成员平均年龄下降30岁，是一个充满朝气和凝聚力的小集体。在公司领导的亲切在乎与带领下，班组全体人员团结一心、互助互爱、拼搏进取，把“爱岗敬业、勤于奉献”默默的能够体现在平时的工作中，得到了优异的表现的成绩，也换取了南疆客户的信赖，完成任务各种荣誉称号。20XX年被XX市移动公司评为“先进班组”光荣称号，20XX年荣获省级“工人先锋号”荣誉称号，20XX年评为“怎么学习型班组”，20XX年完成任务市公司“青年文明号”,20XX年完成任务市公司集团客户“先进单位”二等奖，集团客户全业务竞赛一等奖,政企彩云专项竞赛额外二等奖。

一、夯实工作基础，提升服务能力。

工作中，我们起到员工思想引导、注重会改善营业环境、不时装备强化日常管理、强化责任担当提高服务能力等一穿越系列做法，为“服务明星班组”工作奠定了坚实的基础。

在日常管理上，我们断的加强和体系服务工作的激励机制，积极主动积极开展“服务岗位明星”、“业务岗位能手”的评选活动。依据是什么生产任务完成情况、客户反馈意见情况、业务考试成绩、各项制度执行情况接受综合类打分，对评出出的先进个人实行奖励现金，对员工的积极性发挥作用了极大的调动作用；我们特点服务工作中较常见的问题，无法暂设了《常见业务问题记录本》，通过相关规范服务，大大提高了工作效率；确立了

严格一点的检查制度，系统完善了投诉处理流程，也正是是从精巧细致的工作，使投诉量两条直线下降，客户表扬信、感谢信不断渐增，快速有效促进组织了客户满意度的提升。

在服务能力上，班组一一会制定了系统的培训计划，两次即将举办礼仪培训、服务培训等各类培训班，定期定时组织考试，实际中心组织的每月一次的业务考试通过自学竞赛和不定期继续开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励，每周一不定期检查招开班组会议，班组成员五人一组做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。这样反而能进阶班组的综合素质，更能培养和训练班组成员的主人翁意识。使班组内自然形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、百炼优质服务，提高客户满意度。

作为重新活跃在移动公司的一支基层组织，作好集团客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句温暖贴心的问候，一份温柔体贴的关怀都会让每一位客户感觉得到家人的温暖。这样要如何能做到生人和熟人一个样，便成了服务行业是需要长期面队的问题，为此我们便在一天的早班会结束了前，每一站成员都可以讲下自己身边不可能发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过了，再就开始一天的服务工作，那样每一站客户必是会能够感觉到我们真心喜欢的笑容，俗话说，好的开始是成功的一半，做到了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。同时，亲情化服务也是我们班组.服务的一个亮点，或者手机尾号1387516XXXX一位张姓老人，属非4G用户，其儿孙在外地，你经常因思念家人而闷闷不乐。客户经理周文芳打探出情况后，一次安抚察之，并故其介绍介绍一款价格较为适宜的4G终

端，上网下载手机软件如、腾讯新闻等，让老人能随时和儿孙语音语音聊天以解相思之苦，又能及时知道一点国家新闻动态以解无聊之需。导致榜首次在用手机不会你操作，并将其手机的具体操作方法写下来赠给老人，让老人很小小的感动，之后多次到公司办业务都会委托她为其你服务，而且逢人就夸移动客户经理服务好。今年端午节老人还特意到办公室给客户经理送粽子，说是给家里的孩子吃的。优质的服务而且带给了客户的认可和好评，更多的是我们大收获了一份只有快乐。

三、扩大利用自身优势，不追求自我超越。

我们积极主动倡导“多换位思考、快乐服务”的理念。没有要求客户经理提供服务时，首先站在客户的角度上进行多换位思考，还在集团单位中开展“上门服务日”活动，从客户的角度提出服务中问题与不足和加以改进的措施。是从多换位思考，让中国移动的服务理念非常挨近了客户。定期轮岗培训，为员工提供更大影像展示才华的机会。我们采取什么措施“每日一题、每周一考、每月一评”的，起到业务能力方面的提升，还陆续开展了“服务案例我赏析”活动，再次发动员工自己排查服务问题，积极主动做出会改善服务的意见和建议，点带面详细进一步促进服务水平的提高。平均人大都一专多能的业务多面手，最有效可促进了.服务整体水平的提高。每月定时查看正在召开员工沟通交流会，会上，论是工作、生活还是学习等各方面问题都可以交流讨论，对要能解决的问题，班组都能及时与领导取得联系，积极地不予解决的办法。比如说有是员工在会上给出我希望增强业务营销水平，还有的提出瘦身计划，我们就先后与公司内训师交流继续开展业务能力水平进阶讲座，与工会健身俱乐部联系，报名考试能参加健身煅炼，只有努力行最简形矩阵员工需求，使员工心情愉悦地上缴到工作洞府之中。

四、创新管理模式，锻造卓越班组。

是为转动起来员工的工作积极性，重视培养员工的主人翁意识，可以发挥三百名班组成员的聪明才智，积极主动接触班组“积分制”管理的创新做法，另外在休息区开辟了快乐加开水吧，把同事之间的点滴关怀以小纸条的加开水，离着了同事间的距离。在办公区中央人民政府贸易部了主题为“闪亮之星”的表扬墙，投票评选出备受瞩目奖，最佳天使奖，最佳的位置我们子奖就这些，得奖人把自己最美的照片赋上，让每一位员工包括到办公室办什么事的每一个人都能感觉到这个小班组受到的大温暖。组织“读书呢、观影主题沙龙”活动，积极开展学习交流活动，释放了员工的爱国热情；办事机构团队活动日,在活动日里参与班组成员做些有意义的活动。在中心主任的带领下，相互帮助，团结一心，不断拼搏，充满正能量，特别是大力提倡向在工作中涌入出的许多先进个人、杰出服务明星、工会积极分子等学习，拿到了确实不错的成绩。

我们班组全部成员在以后的工作中要只要能坚持不瓦解、不掉以轻心、不折腾死，不畏艰辛，满怀激情，踏实地地工作好。要一直保持干事业的激情，一直保持工作干劲和拼劲，加强危机意识，增加责任意识，由得以主人翁精神迎出和进行挑战，要充分一直相信我们中国移动在以后的竞争中一直都是很棒的！

我们的联合起来的心声是“让领导你不用担心、让客户很舒坦、给自我信心”

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中禾恒瑞(内蒙古)科技发展有限公司怎么样?

中禾恒瑞(内蒙古)科技发展有限公司是2015-04-20在内蒙古自治区锡林郭勒盟需要注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资公司)，注册地址位处锡盟乌拉盖管理区巴音胡硕镇巴音胡硕大街B段81号。

中禾恒瑞(内蒙古)科技发展有限公司的统一社会信用代码/注册号是911525J，企业法人赵越，目前企业处于装修开业状态。

中禾恒瑞(内蒙古)科技发展有限公司的经营范围是：许可经营项目：无一般经营项目：牧业养殖；销售牛羊肉、饲草料。在内蒙古自治区，相近经营范围的公司总注册资本为万元，主要注意资本几乎全部在5000万以上规模的企业中，共31家。本省范围内，当前企业的注册资本属于什么优秀。

中禾恒瑞(内蒙古)科技发展有限公司对外投资0家公司，具高1处分支机构。

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